美容室の多くは、電話予約をしてから来店をするようになります。
この件は戸田の美容室ウェンディヘアーさんの話しが参考になりました。
予約をしていく事によって、来店してからすぐに案内をしてもらうことが出来るようになります。
そのため美容室では、予約の間違いが起きないように注意しなくてはならないのです。
お客様が電話予約をしてきたときには、必ず名前と連絡先を聞くようにしなくてはなりません。
万が一急にお客様に連絡をしなくてはならなくなった場合には、連絡先が必要になりますので、つながりやすい電話番号を聞くようにしておくことです。
そして注意しなくてはならないのが、予約の日にちと時間を間違えないようにするという点があります。
万が一予約時間ンを間違えてしまうと、お客様に迷惑をかけてしまうことになりますので、間違えないように細心の注意をはらって予約を受けるようにしましょう。
電話予約を受ける際には、必ず復唱をするようにしてておくことです。
復唱をすることによって、間違えていればすぐに訂正をすることが出来るようになりますので、迷惑をかけることもありません。
もう一つ木柄おつけなくてはならないのです。
同じ経営者が経営するお店の場合は、多店舗と間違えていないかも確認するようにしなくてはなりません。
2016年 3月 3日 ｜ カテゴリー： サロン記事